如何打通東南亞市場的任督二脈？
我想好好創作課—跨境電商通關術
2018.06.07
圖：天見跨境電商 總監 諶珮瑜
如何解決跨境交易產生的問題？如何讓自己的品牌跨入東南亞市場？洞察商機，品牌又該如何掌握趨勢呢？第二堂C+會員主題課程「我想好好創作課—跨境電商通關術」，我們邀請到品牌行銷海外的強力推手、現任天見跨境電商的商務總監—諶珮瑜Sandy Chen 總監，分享其深耕行銷及廣告媒體領域，專業的東南亞市場拓銷經驗，一起帶領創作者走入海外市場。
圖：手創者們專心聆聽主題課程
天見跨境電商幫助台灣品牌將商品推廣到東南亞市場，而母集團雅仕國際航空貨運承攬更專營跨境物流，在跨境電商這一環，協助品牌在物流、商流及金流上的運營。此次受到希嘉文化共同創辦人小麥的邀請，為手創者們分享跨境電商交易需要的知識以及成功案例的經驗。
一、迎戰東南亞，開拓電商新藍海
據統計，東南亞總人口6.2 億，大約是中國的一半、美國的兩倍。許多台灣的大型企業看中市場潛值，陸續在印尼市場深耕。從人口的分佈來看，35歲以下青年人口佔人口總數的60%，而青年人口剛好又是有足夠的消費力、對於社群媒體的應用特別活躍，喜歡上網的族群。
根據能力雜誌2018年3月調查東南亞電商占零售業比例發現，目前全東南亞電商市場僅1%，遠低於台灣的11.4%，未來將有相當大的成長動能。光是2015 ~ 2016年，東南亞六國零售電商銷售額就成長了34%，東南亞六國零售市場更是台灣的6倍，網購人口已是台灣的7.6 倍。東南亞移動商務正快速成長，尤其泰國、越南、馬來西亞等國都比台灣更愛用手機購物！預估東南亞電商市場網站成交金額2021年將增至655億美元。
資料來源：天下雜誌2018年1月640期 / PWC
除了掌握市場趨勢之外，消費者的消費途徑及需求動態也相當重要，像是在東南亞各國的主流支付就不盡相同，像是新加坡是以信用卡為主、馬來西亞則是網路銀行、 印、 泰、 菲、 越等國7成以上多使用貨到付款（能力雜誌2018年3月）。
東南亞在地行銷是一件很重要的事情，因為東南亞種族面貌、文化歷史背景多元，當品牌進軍東南亞6國，不管哪一國，消費者都重視「人」的互動交流，勝於品牌或商品本身。譬如東南亞消費者就非常流行私訊文化 ( PM，Private Message )，或稱聊天室經濟。
二、跨境電商的困境
台灣品牌在將產品推向海外時，常會遇到很多問題，如語言不通、文化不同、族群多元、通路複雜、不知道怎麼賣、不知道賣給誰、不知道社群行銷怎麼操作、不懂跨境物流及金流怎麼處理等等問題。為了幫助品牌解決各種可能遇到的障礙，天見跨境電商即在Lazada 馬來西亞 & 印尼以及Shopee 馬來西亞 & 新加坡平台上正式推出「Lai Wan Wan 來灣灣商城」。
圖：Lazada–Lai Wan Wan 來灣灣商城
Lai Wan Wan 來灣灣商城上販售商品分為Home & Living 風格家居、Fashion & Accessories 時尚 & 流行配飾、Health & Beauty 健康 & 美妝保養、Babies & Toys 母嬰 & 兒童玩具、Stationery & Craft 台灣文創手作商品五大類。也因為新加坡跟馬來西亞人很喜歡台灣的食品，蝦皮商城更多了特色食品類別，但因Lazada要求嚴格，食品不能跨境交易，僅在蝦皮台灣特選店上販售。來灣灣是台灣的合作電商平台、幫助台灣手作者成功跨入東南亞市場，未來，天見跨境電商也將持續上架印尼 Blibli以及Qoo10等平台。
三、如何成功熱銷東南亞
天見在各個平台上幫助品牌提升購買率，透過不定期促銷活動、平台促銷活動推廣、新品牌Banner輪播、社群媒體廣告投放、在地人氣網紅行銷等方式，持續提高商城的瀏覽及購買人次。
想要成功打入東南亞市場，你必須找當地網紅、借力使力，同時還要重視人與人的互動，才能掌握消費者的信任感。Sandy舉了一個找網紅代言的小例子，告訴我們千萬不要因為粉絲數高而有迷思，重點不是他的粉絲人數多寡，而是他的TA是不是有打到你作品的族群，才是有效的行銷手法。
擁有母公司在 跨境電商 物流端的強力支援及絕對優勢，更是大陸天貓 國際 的指定物流夥伴，加上多渠道的網路行銷曝光，幫助品牌減少繁複開店的上架流程，並透過網紅行銷，讓品牌能夠快速的接地氣！ 帶出商流的相對優勢！
圖：天見跨境電商合作夥伴
四、Pop Up Asia 合作案例分享
天見跨境電商與Pop Up Asia專屬合作，由Pop Up Asia從品牌會員中推薦優質品牌，挑選特色商品於Lai Wan Wan 來灣灣商城上架，強化Banner跟版位的視覺設計，透過豐富的品牌視覺，展現商城的獨特性。由於PUA視覺擁有的高質感，可以讓消費者很快看出商城的獨特性，加上「來」這個字，更能增加品牌的識別度，快速抓住消費者的目光。
圖：Pop Up Asia Ｘ 來灣灣商城視覺設計
天見一開始跟6個品牌接觸，願意投資品牌，幫助品牌試水溫，壓縮自己的利潤並祭出優惠，幫助品牌帶動流量，對於有意願推銷東南亞的品牌，只需把貨統一寄給來灣灣，從上架、Banner設計端都是由來灣灣進行主導，品牌端只需準備文案及商品照片，提供專業攝影更可以為品牌包裝大大加分！不斷的推陳出新，以全球思維迎戰東南亞！
圖：諶珮瑜總監與C+創辦人合影
C+觀點：
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台灣手作品牌必須創造差異化，因為創作人堅持夢想、堅持產品品質，因而找到產品定位跟價值，勢必能凸顯自己的獨特性！
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電商平台銷售因為無法直接接觸商品，因此視覺的呈現及圖文設計相當重要，包含影片的宣傳及口碑行銷操作，都是提升品牌曝光度的重要推廣策略。尤其網路購物面對的是冰冷的手機跟電腦時，品牌印象帶給觀者的溫度，將是能否觸動消費者的重要關鍵。
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洞察商機，品牌如何掌握趨勢？唯有抓住東南亞獨特的消費習慣，並根據在地人的喜好選擇最具銷售力的商品，並跟合作夥伴強強聯手，才能更快的切入東南亞市場！
- 創作者們因為因爲時間有限，且多為1-4人的小型團隊，人力有限。但也因為有太多經營層面的事務需要我們去處理、學習的事情，如果很多是你需要買機票出國一趟才會知道的知識，能透過他人的幫助快速掌握知識，就會是一件非常棒的事。有些事情我們必須知道，而且有正確的觀念，但是我們不一定要親自下去做，把有效的時間放在自己擅長的事情上，才是專業分工的真正意義！
FAQ：
Q1. 以貴公司的經驗，銷售額超過多少會被政府課到關稅？
A1. 目前各國都有免稅額的限制，若超過即為當地消費者負擔。
資料來源: 經濟部商業司
Q2. 請問天見跨境電商行銷與其他代營運商的最大差異是甚麼?
A2.在跨境物流的絕對優勢之下，帶來商流的相對優勢。
由於是多家知名電商平台的指定物流夥伴，專屬合作關係，天見跨境電商行銷相對獲得更多商流資源支持。
天見更特別為PUA文創手作業者，開設專區，特別推薦PUA品牌曝光，一起攜手將台灣在地優質商品推廣至東南亞市場。
圖：我想好好創作課—跨境電商通關術
第三堂課我想好好創作課—企業客戶，I’m Ready!
教你如何與企業夥伴共同開拓美的市場，
2018.06.21 我們邀請到印花樂共同創辦人 邱瓊玉 ，
帶領會員瞭解圖像授權、客製商品、商品採購，
以及印花樂與麥當勞、全家等企業感動的合作故事。
會員申請方案：
https://campobag.com/news/detail/id/522
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