20180607|我想好好創作課—跨境電商通關術

如何打通東南亞市場的任督二脈?

我想好好創作課—跨境電商通關術

2018.06.07

 

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圖:天見跨境電商 總監  諶珮瑜

 

      如何解決跨境交易產生的問題?如何讓自己的品牌跨入東南亞市場?洞察商機,品牌又該如何掌握趨勢呢?第二堂C+會員主題課程「我想好好創作課—跨境電商通關術」,我們邀請到品牌行銷海外的強力推手、現任天見跨境電商的商務總監—諶珮瑜Sandy Chen 總監,分享其深耕行銷及廣告媒體領域,專業的東南亞市場拓銷經驗,一起帶領創作者走入海外市場。

 

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圖:手創者們專心聆聽主題課程

 

      天見跨境電商幫助台灣品牌將商品推廣到東南亞市場,而母集團雅仕國際航空貨運承攬更專營跨境物流,在跨境電商這一環,協助品牌在物流、商流及金流上的運營。此次受到希嘉文化共同創辦人小麥的邀請,為手創者們分享跨境電商交易需要的知識以及成功案例的經驗。

 

一、迎戰東南亞,開拓電商新藍海

 

      據統計,東南亞總人口6.2 億,大約是中國的一半、美國的兩倍。許多台灣的大型企業看中市場潛值,陸續在印尼市場深耕。從人口的分佈來看,35歲以下青年人口佔人口總數的60%,而青年人口剛好又是有足夠的消費力、對於社群媒體的應用特別活躍,喜歡上網的族群。

 

      根據能力雜誌2018年3月調查東南亞電商占零售業比例發現,目前全東南亞電商市場僅1%,遠低於台灣的11.4%,未來將有相當大的成長動能。光是2015 ~ 2016年,東南亞六國零售電商銷售額就成長了34%,東南亞六國零售市場更是台灣的6倍,網購人口已是台灣的7.6 倍。東南亞移動商務正快速成長,尤其泰國、越南、馬來西亞等國都比台灣更愛用手機購物!預估東南亞電商市場網站成交金額2021年將增至655億美元。

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資料來源:天下雜誌2018年1月640期 / PWC

 

      除了掌握市場趨勢之外,消費者的消費途徑及需求動態也相當重要,像是在東南亞各國的主流支付就不盡相同,像是新加坡是以信用卡為主、馬來西亞則是網路銀行、 印、 泰、 菲、 越等國7成以上多使用貨到付款(能力雜誌2018年3月)。

 

      東南亞在地行銷是一件很重要的事情,因為東南亞種族面貌、文化歷史背景多元,當品牌進軍東南亞6國,不管哪一國,消費者都重視「人」的互動交流,勝於品牌或商品本身。譬如東南亞消費者就非常流行私訊文化 ( PM,Private  Message ),或稱聊天室經濟。

 

 

二、跨境電商的困境

 

      台灣品牌在將產品推向海外時,常會遇到很多問題,如語言不通、文化不同、族群多元、通路複雜、不知道怎麼賣、不知道賣給誰、不知道社群行銷怎麼操作、不懂跨境物流及金流怎麼處理等等問題。為了幫助品牌解決各種可能遇到的障礙天見跨境電商即在Lazada 馬來西亞 & 印尼以及Shopee 馬來西亞 & 新加坡平台上正式推出「Lai Wan Wan 來灣灣商城」。

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圖:Lazada–Lai Wan Wan 來灣灣商城

 

      Lai Wan Wan 來灣灣商城上販售商品分為Home & Living  風格家居、Fashion & Accessories  時尚 & 流行配飾、Health & Beauty  健康 & 美妝保養、Babies & Toys  母嬰 & 兒童玩具、Stationery & Craft  台灣文創手作商品五大類。也因為新加坡跟馬來西亞人很喜歡台灣的食品,蝦皮商城更多了特色食品類別,但因Lazada要求嚴格,食品不能跨境交易,僅在蝦皮台灣特選店上販售。來灣灣是台灣的合作電商平台、幫助台灣手作者成功跨入東南亞市場,未來,天見跨境電商也將持續上架印尼 Blibli以及Qoo10等平台。

 

三、如何成功熱銷東南亞

 

      天見在各個平台上幫助品牌提升購買率,透過不定期促銷活動、平台促銷活動推廣、新品牌Banner輪播、社群媒體廣告投放、在地人氣網紅行銷等方式,持續提高商城的瀏覽及購買人次。

 

      想要成功打入東南亞市場,你必須找當地網紅、借力使力,同時還要重視人與人的互動,才能掌握消費者的信任感。Sandy舉了一個找網紅代言的小例子,告訴我們千萬不要因為粉絲數高而有迷思,重點不是他的粉絲人數多寡,而是他的TA是不是有打到你作品的族群,才是有效的行銷手法。

 

      擁有母公司在 跨境電商 物流端的強力支援及絕對優勢,更是大陸天貓 國際 的指定物流夥伴,加上多渠道的網路行銷曝光,幫助品牌減少繁複開店的上架流程,並透過網紅行銷,讓品牌能夠快速的接地氣! 帶出商流的相對優勢!

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圖:天見跨境電商合作夥伴

 

四、Pop Up Asia 合作案例分享

 

      天見跨境電商與Pop Up Asia專屬合作,由Pop Up Asia從品牌會員中推薦優質品牌,挑選特色商品於Lai Wan Wan 來灣灣商城上架,強化Banner跟版位的視覺設計,透過豐富的品牌視覺,展現商城的獨特性。由於PUA視覺擁有的高質感,可以讓消費者很快看出商城的獨特性,加上「來」這個字,更能增加品牌的識別度,快速抓住消費者的目光。

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圖:Pop Up Asia X 來灣灣商城視覺設計

 

      天見一開始跟6個品牌接觸,願意投資品牌,幫助品牌試水溫,壓縮自己的利潤並祭出優惠,幫助品牌帶動流量,對於有意願推銷東南亞的品牌,只需把貨統一寄給來灣灣,從上架、Banner設計端都是由來灣灣進行主導,品牌端只需準備文案及商品照片,提供專業攝影更可以為品牌包裝大大加分!不斷的推陳出新,以全球思維迎戰東南亞!

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圖:諶珮瑜總監與C+創辦人合影

 

C+觀點:

  1. 台灣手作品牌必須創造差異化,因為創作人堅持夢想、堅持產品品質,因而找到產品定位跟價值,勢必能凸顯自己的獨特性!
     
  2. 電商平台銷售因為無法直接接觸商品,因此視覺的呈現及圖文設計相當重要,包含影片的宣傳及口碑行銷操作,都是提升品牌曝光度的重要推廣策略。尤其網路購物面對的是冰冷的手機跟電腦時,品牌印象帶給觀者的溫度,將是能否觸動消費者的重要關鍵。
     
  3. 洞察商機,品牌如何掌握趨勢?唯有抓住東南亞獨特的消費習慣,並根據在地人的喜好選擇最具銷售力的商品,並跟合作夥伴強強聯手,才能更快的切入東南亞市場!
     
  4. 創作者們因為因爲時間有限,且多為1-4人的小型團隊,人力有限。但也因為有太多經營層面的事務需要我們去處理、學習的事情,如果很多是你需要買機票出國一趟才會知道的知識,能透過他人的幫助快速掌握知識,就會是一件非常棒的事。有些事情我們必須知道,而且有正確的觀念,但是我們不一定要親自下去做,把有效的時間放在自己擅長的事情上,才是專業分工的真正意義!

 

 

FAQ:

Q1. 以貴公司的經驗,銷售額超過多少會被政府課到關稅?

A1. 目前各國都有免稅額的限制,若超過即為當地消費者負擔。

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資料來源: 經濟部商業司

 

Q2. 請問天見跨境電商行銷與其他代營運商的最大差異是甚麼?

A2.在跨境物流的絕對優勢之下,帶來商流的相對優勢。

由於是多家知名電商平台的指定物流夥伴,專屬合作關係,天見跨境電商行銷相對獲得更多商流資源支持。

天見更特別為PUA文創手作業者,開設專區,特別推薦PUA品牌曝光,一起攜手將台灣在地優質商品推廣至東南亞市場。

 

我想好好創作—跨境電商通關術

圖:我想好好創作課—跨境電商通關術

 

第三堂課我想好好創作課—企業客戶,I’m Ready!

教你如何與企業夥伴共同開拓美的市場,

2018.06.21 我們邀請到印花樂共同創辦人  邱瓊玉 ,

帶領會員瞭解圖像授權、客製商品、商品採購,

以及印花樂與麥當勞、全家等企業感動的合作故事。

 

 

會員申請方案:

http://www.campobag.com/news/detail/id/522

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不只可以享有會員優惠還將可以參加會員專屬的活動與工作坊唷!

趕快加入我們吧!

 

會員服務:

①海外拓銷課程,為海外市場發展做準備

②每月提供海外市場/參展/展店資訊,可依照自身需求彈性參與

③每月一次免費品牌課程+會員諮詢服務,提升品牌商業化能力

④免費參與每季一次會員深度交流活動,增加跨界合作機會

⑤會員好康優惠 包括國內外展覽攤位、活動等優惠

⑥亞洲手創觀察報告一本 價值500元

 

 

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